昨日のTVで見ましたが、いま「カスタマーハラスメント」という、顧客からのハラスメントが増えているとのことです。
調査した機関は忘れてしまいましたが、約5万人にアンケートしたところ、7割の方が「カスタマーハラスメント」を受けたことがあると回答したとのことです。
ハラスメントの内容は様々ですが、暴言はもちろん、土下座の強要や不当な賠償請求、また暴力に至ったものもあるとのことです。
そして、何より気になったのが、このうちで約600人の方が「カスタマーハラスメントにより精神疾患になった」と回答したとのことです。
これも、社会的なストレスの負の連鎖によるものなのでしょうか。
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